Para las empresas que ofrecen productos configurables, contar con la capacidad de que los equipos de ventas y los clientes visualicen los productos antes de su fabricación representa una gran ventaja. Cada vez más, los fabricantes de productos personalizados están recurriendo a herramientas de visualización para potenciar a sus equipos de ventas y aumentar sus ventas.
Con el creciente interés de los clientes B2B en realizar compras en línea, la capacidad de ofrecer visualización interactiva de productos se vuelve cada vez más preciada. Según una encuesta, el 71% de los compradores B2B están dispuestos a realizar transacciones de más de 50.000 dólares utilizando un modelo remoto o de autoservicio. Este cambio en el comportamiento de compra también se refleja en investigaciones similares, donde dos tercios de los clientes B2B prefieren la interacción digital o remota en lugar de la presencial cuando se les da la opción.
Pero, ¿qué implica exactamente la visualización de productos y por qué es tan crucial, especialmente para productos configurables?
Visualización de productos
La visualización de productos implica crear representaciones visuales de los mismos, usualmente mediante configuradores interactivos. Estas herramientas permiten a los usuarios ajustar diversos parámetros del producto, como tamaño, color, características y materiales, para crear configuraciones personalizadas que se adapten a sus necesidades específicas. Integrada en una solución CPQ visual, la visualización de productos se convierte en una herramienta poderosa que impulsa las ventas y simplifica la fabricación de productos personalizados.
Con el aumento de clientes que prefieren comprar en línea, la visualización de productos se convierte en un fundamental de las estrategias de ventas.
Beneficios de la visualización de productos para los equipos de ventas
Aumento de ventas
Mayor satisfacción del cliente
Los configuradores interactivos, combinados con la visualización de productos y la fijación de precios basada en reglas, brindan a los equipos de ventas la capacidad de guiar a los clientes de manera sencilla a través del proceso de configuración.
La visualización de productos simplifica la comunicación de diseños personalizados. Asimismo permite a los equipos de ventas explicar diversas opciones y características de los productos de manera efectiva.
Incorporación más rápida
Errores reducidos
Cuando se presentan visualmente las opciones configurables a los clientes, los equipos de ventas pueden identificar de manera sencilla oportunidades de ventas cruzadas y adicionales, adaptadas a las preferencias y requisitos específicos de los clientes.
La habilidad para configurar productos complejos con confianza en tiempo real agiliza el ciclo de ventas y aumenta las tasas de conversión de clientes potenciales a ventas. Esto se debe a que los clientes son más propensos a seguir adelante con una compra cuando pueden visualizar el producto final desde el principio.
Beneficios de la visualización de productos para los clientes
Visualización mejoradas
Confianza de compra
Los configuradores interactivos ofrecen a los clientes la posibilidad de visualizar las opciones de productos en tiempo real, lo que les permite tomar decisiones informadas basadas en sus preferencias y necesidades individuales.
Al personalizar visualmente los productos según sus especificaciones exactas, los clientes adquieren confianza en su selección final, asegurándose de que cumple con sus requisitos. Esto también puede acelerar la aprobación de compras al eliminar dudas y confusiones sobre la adecuación del producto.
Incertidumbre reducida
Viaje del cliente optimizado
La visualización del producto permite a los clientes ver con facilidad cómo lucirá su producto final personalizado, lo que ayuda a eliminar la incertidumbre y aporta confianza en las opciones de diseño definitivas.
La visualización del producto brinda a los compradores una representación clara y precisa de cómo será su producto final. Esto facilita el compromiso con la compra, reduce los retrasos en las cotizaciones y permite un proceso de compra sin inconvenientes para el cliente.
DriveWorks CPQ para fabricación con visualización interactiva de productos en acción
FHBrundle, un mayorista de productos de acero, ofrece una amplia gama de sistemas de pasamanos y barandillas líderes en el mercado. Con más de 8500 productos y constantes incorporaciones de nuevas líneas, FHBrundle buscaba una solución CPQ para la fabricación con visualización de productos. Esto permitiría a los clientes configurar visualmente sistemas de acuerdo con sus propias dimensiones, generando cotizaciones precisas y dibujos detallados en cuestión de minutos. Esta solución no solo ahorra tiempo, sino que también ayuda a eliminar errores en el proceso.
DriveWorks CPQ for Manufacturing se reveló como la solución perfecta para el configurador de FHBrundle. La tecnología de DriveWorks permitió a FHBrundle capturar el conocimiento de sus diseñadores y crear un configurador de productos que permite a cualquier persona configurar visualmente productos personalizados con precisión. Además, la solución genera automáticamente dibujos y documentos personalizados de SOLIDWORKS que se envían en cuestión de minutos.
La tecnología de visualización de productos en su Liveconfigurator™ proporciona dibujos técnicos completamente detallados de los productos, configurados según las dimensiones del cliente, en un formato simple y fácil de usar. Además de los dibujos técnicos, también ofrece a los clientes un presupuesto detallado en cuestión de minutos, en cualquier momento y día. Los clientes reciben todo lo necesario, incluyendo información técnica, instrucciones y una lista detallada de piezas.
Si quieres conocer más, accede al webinar para aprender a diseñar y desarrollar una interfaz para personalizar y automatizar la creación de un modelo 3D.
Marketing Manager de ORIGEN. Management Gestión de Negocios Digitales y Marketing Digital en Universidad Loyola.
